Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
En Colper-Tio Distribution S.R.L, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas para informar a nuestros clientes sobre sus derechos y responsabilidades antes de realizar una compra.
1. Devoluciones
El cliente tiene un plazo de 15 días para solicitar la devolución de un producto, siempre que este se encuentre en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios.
- Productos Congelados: No se aceptan devoluciones de productos congelados, ya que no es posible asegurar que se haya mantenido la cadena de frío necesaria para su conservación y seguridad alimentaria.
- Productos Enlatados: Se aceptan devoluciones de productos enlatados en un plazo de hasta 30 días, siempre y cuando no presenten daños visibles (golpes, abolladuras o aperturas).
Importante: Todas las devoluciones deben realizarse de manera presencial en nuestro almacén físico ubicado en la Entrada de Capellan, Pontezuela, Tamboril, Santiago.
2. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto en nuestro almacén, procederemos a procesar el reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Primeros 7 días: El reembolso se realizará en dinero (a través del mismo método de pago utilizado en la compra original).
- A partir del día 8 hasta el día 15: El reembolso se emitirá exclusivamente como crédito para consumo dentro de nuestro propio establecimiento.
Los reembolsos en dinero pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en verse reflejados en su estado de cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.
3. Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos son permitidas siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Para solicitar una cancelación, por favor contáctenos de inmediato a través de nuestros canales de atención.
4. Contacto para Reclamaciones
Para cualquier solicitud relacionada con estas políticas, puede comunicarse con nosotros:
- Correo electrónico: info@colpertio.com.do
- Teléfono: [Ingresa tu número de teléfono]
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 8:30 AM – 6:00 PM
Sábados: 9:00 AM – 1:00 PM